Saber como desbloquear chip da Vivo é muito importante para poder usá-lo assim que ele for adquirido. Afinal, ele não estará funcionando antes disso, logo, você não poderá usufruir dos serviços da operadora.
Por isso, neste texto nós apresentamos o passo a passo que você precisa saber para fazer o cadastro e assim liberar o uso. Acompanhe e saiba mais!
Como desbloquear chip da Vivo? Veja o passo a passo
Para desbloquear o chip da Vivo é muito simples. Veja o passo a passo:
- Primeiramente, abra o aparelho e insira o chip no local indicado.
- Ao ligar o aparelho, você deverá receber uma SMS da Vivo com seu número de telefone.
- Depois disso, disque *8486 e selecione a opção para conversar com um atendente.
- Esteja com documentos pessoais em mãos para fornecer os dados solicitados pelo atendente.
- Aguarde o recebimento da SMS com a confirmação do seu cadastro.
- Pronto! Você já terá desbloqueado o chip.
Obviamente, esse processo de desbloqueio está relacionado com o chip que acabou de ser comprado. Se no seu caso o bloqueio foi feito em um número que já vinha usando há mais tempo, continue lendo este texto, pois, mais adiante, apresentamos algumas considerações para esse tipo de caso.
O que fazer caso eu não receba a SMS com o número?
Se porventura você não receber a SMS, siga os passos abaixo:
- Coloque o chip normalmente no aparelho e ligue-o.
- Mande um SMS com seu DDD para 8966.
- Aguarde a SMS com as informações do número do seu telefone.
- Disque *8955 e siga os processos com um atendente.
Importante: Não descarte o cartão do chip depois de destacá-lo. Neste cartão você pode acessar informações importantes sobre o chip, por isso, deixe-o guardado em um local seguro.
O que fazer quando o chip da Vivo for bloqueado mesmo depois de ser usado?
Em algumas situações, o chip da Vivo poderá ser bloqueado por motivos de segurança, como no caso de digitar os códigos PIN/PUK erroneamente, ou haver falha de pagamento da fatura.
Caso seja um problema com os códigos e você não os tem mais, entre em contato discando *8486 para conversar com um atendente e assim dar continuidade ao processo de desbloquear o seu número.
Se o problema estiver relacionado com o pagamento da sua fatura, basta pagá-la para que o número seja desbloqueado assim que o pagamento for identificado pelo sistema da Vivo.
Lembre-se ainda que, em caso de dúvidas, você também pode comparecer a um posto de atendimento da Vivo e conversar pessoalmente com algum atendente. Apenas não se esqueça de levar algum documento de identificação e o celular em questão.
Normalmente, a Vivo solicita que o titular da conta esteja presente na hora de fazer qualquer mudança ou ajuste no chip. Por isso, é importante não ir no lugar de alguém, como de pai ou mãe, mas, sim, levar o titular junto na hora de lidar com o problema de bloqueio.